التحليل المكاني للخدمات المصرفية في مدينة أنجمينا ( باستخدام نظم المعلومات الجغرافية ) دراسة في الجغرافيا الاقتصادية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

جامعة الملك فيصل بتشاد

المستخلص

تطرقت هذه الدراسة للتحليل المكاني لخدمات البنوك في مدينة أنجمينا؛ فقد أصبح من الضروري في العالم المعاصر وجود البنوك، وضرورة توزيعها الجغرافي العادل، واختارت الدراسة مدينة أنجمينا مكاناً للدراسة؛ كونها عاصمة الدولة، ومركزها المالي، والسياسي. وعلى الرغم من وجود ثمانية وثلاثين مركزا لخدمات البنوك بها؛ إلا أن الدراسة توصلت إلى نتيجة مفادها إن المدينة تحتاج إلى مزيدٍ من المراكز؛ إذ أن مساحة المدينة تزيد 463,24 كم2، وبلغت مجموعة سكانها 1592258 نسمة، فضلاً عن ما يحتم عليها من ضرورة أداء وظيفتها الإدارية التي تخدم من خلالها الظهير المحيط بها، وهدفت الدراسة إلى تحليل التوزيع المكاني لخدمات البنوك منطقة الدراسة، وتقييم الواقع الراهن لتلك الخدمة، ومعرفة رضا الزبون عنها، واستخدمت الدراسة العديد من المناهج على رأسها المنهج الوصفي التحليلي، بالإضافة إلى استعمال نظم المعلومات الجغرافية، واختارت من بين برامج تلك المراكز المتوسطة، والمسافة المعيارية، والجار الأقرب؛ للوصول إلى تحقيق أهداف الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى نتائج عديدة منها: تمركز البنوك في دائرة ضيقة، وترك مساحات شاسعة من المدينة محرومة من الخدمة، وقد اتضح أن الزبائن غير راضين عن الأداء الحالي للخدمات المصرفية، ويرون عدم كفايتها، ورداءة خدمتها، وقدمت الدراسة جملة من التوصيات، منها: ضرورة أخذ معايير التوزيع المكاني العادل لخدمات البنوك بعين الاعتبار، ووضع رغبات الزبائن واحتياجاته ضمن الأولويات عند تقديم الخدمة، وتحسين أٍساليب التعامل، والتوجيه، والإرشاد، وضمان الخصوصية، والسرية للعميل، وتوسيع نطاق خدمة الصراف الآلي.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

المجلة الجغرافية العربية
المجلد 54، العدد 176
الإصدارات الخاصة 176 - 190
2023
الصفحة 1-92

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات